بكين 28 يناير 2017 (شينخوا) قال منظمو السوق الصينية إنهم تلقوا 1.67 مليون شكوى من المستهلكين في 2016، تم معالجة 1.59 مليون شكوى منها، وفقا للبيانات الصادرة عن مصلحة الدولة العامة للصناعة والتجارة.

وأوضحت المصلحة في بيان على موقعها الالكتروني ، أن معدل حل الشكاوى كان 95.2 بالمائة، مرتفعا بـ 1.5 نقطة مئوية في السنة السابقة.

وبلغ إجمالي قيمة النزاعات التي تتعلق بها الشكاوى نحو 4.06 مليار يوان (حوالي 592 مليون دولار أمريكي)، ساعدت السلطات في كافة المستويات على استعادة 1.82 مليار يوان منها.

وأضاف البيان أن شكاوى المستهلكين كانت متعلقة بالتسوق عبر الانترنت ووسائل الثقافة والترفيه نظرا لارتفاع الخدمات بخطى واسعة خلال العام الماضي، بينما ازدهرت مبيعات الانترنت خلال في 2016 لترتفع 26.2 بالمائة على أساس سنوي لتصل إلى 5.16 تريليون يوان .