مقالة خاصة: المؤتمر العالمي للروبوتات 2026 يفتتح لأول مرة "شارع استهلاك الروبوتات"

بكين 22 أغسطس 2026 (شينخوا) افتتح المؤتمر العالمي للروبوتات 2026، المنعقد حاليا في العاصمة الصينية بكين، لأول مرة شارع استهلاك متخصصا في منتجات الروبوتات، حيث تدعم العديد من الروبوتات رباعية الأرجل وروبوتات الخدمة الطلبات في الموقع ويمكن أيضا توصيلها مباشرة إلى منازل المستهلكين.

وأصبحت مشكلة صيانة وإصلاح الروبوتات، باعتبارها منتجات ذكية ناشئة دخلت حياة الجمهور، مصدر قلق رئيسي لكثير من المستهلكين قبل إتمام الطلبات.

وفي موقع المؤتمر، يعمل نظام خدمة شامل يغطي جميع مراحل دورة حياة الروبوتات بأكملها، من الصيانة المنزلية إلى الصيانة الإقليمية وصولا إلى التشغيل والصيانة المتخصصين، على سد الفجوة الحاسمة في خدمات ما بعد البيع لتسهيل انتشار استهلاك الروبوتات.

وفي أحد الأجنحة في "شارع استهلاك الروبوتات" في قاعة المؤتمر، كان جين لي، مهندس صيانة الروبوتات في شركة "جيه دي. كوم"، ينحني ليقوم بتثبيت براغي أرجل روبوت يبلغ طوله حوالي 1.2 متر، حيث تم نزع الجزء الأمامي للروبوت، لتظهر بوضوح اللوحة الأم ولوحة إمداد الطاقة بداخله، بينما كانت توجد بجانبه عدة روبوتات رباعية الأرجل تنتظر الصيانة.

وقال جين: "على الرغم من أن هذا المكون دائري الشكل ويبدو متشابها من جميع الجوانب، إلا أن براغي المواضع المختلفة تختلف كليا عن بعضها البعض"، موضحا أن مكونات الروبوتات تختلف عن بعضها البعض، وحتى لو بدا موضعها مناسبا تماما، إلا أنه من السهل أن يعجز الروبوت عن الوقوف بشكل طبيعي بعد التشغيل لو تم تركيب المكونات في غير موضعها الصحيح، ما يرفع من عتبة الخبرة الفنية لأعمال الصيانة والإصلاح.

ومن جانبه، أشار مسؤول في الشركة إلى أن منتجات الروبوتات تعد منتجات جديدة في السوق، وتعتبر خدمات التشغيل والصيانة الشاملة أحد العوامل المهمة التي تدعم نمو صناعة الروبوتات، قائلا إن "النظام الطبي السيبراني" الذي طورته شركة خدمات "جيه دي. كوم" لدعم نمو الصناعة، قادر على تقديم خدمات صيانة وإصلاح متخصصة للروبوتات الشبيهة بالبشر والروبوتات رباعية الأرجل وروبوتات المرافقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

واستشهد جين بروبوتات شركة "يونيتري روبوتيكس" التي تشهد ارتفاعا مستمرا في مبيعاتها في السوق، موضحا أنه في السابق، إذا تعرضت المنتجات المباعة عبر منصة "جيه دي. كوم" لأي عطل، كان يتعين إعادتها بالبريد إلى المقر الرئيسي في مدينة هانغتشو الواقعة في شرقي الصين لإصلاحها، وكان التغليف والنقل يمثلان عائقا. لذلك، تعاونت شركة "جيه دي. كوم" مع مختلف شركات تصنيع الروبوتات لتدريب مهندسين في مختلف المناطق للتمكين من إصلاح المشكلات البسيطة في منازل المستهلكين.

إذن ماذا لو كانت هناك مشكلات كبيرة مثل أعطال في البرامج أو الحاجة لاستبدال قطع الغيار؟ قال جين إن الشركة أنشأت مراكز صيانة في 8 مناطق تباع فيها الروبوتات بكثرة في أنحاء مختلفة من البلاد، وقامت بتدريب مجموعة من فنيي الصيانة المتخصصين. وعلى سبيل المثال، إذا تعطل روبوت في المنطقة الغربية، فلن يكون من الضروري إرساله إلى مدينة هانغتشو، بل يمكن إصلاحه في أقرب مكان في مدينة شيآن في شمال غربي الصين.

ومن وجهة نظر مهندسي الصيانة في الخطوط الأمامية في السوق، فإن التطور السريع لصناعة الروبوتات في البلاد يدفع أيضا إلى تطوير قدرات التشغيل والصيانة. وأضاف جين: "لم تعد الروبوتات مجرد ألعاب كبيرة الحجم منذ زمن طويل"، مشيرا إلى أن مستوى ذكاء الروبوتات في الوقت الحالي آخذ في الارتفاع، فكلما ارتفع سعر المنتج، زاد عدد المستشعرات المدمجة فيه، والتي تعمل تماما مثل نظام الحواس البشرية على جمع كميات هائلة من البيانات الخارجية باستمرار، ما يتطلب أن تواكب قدرات المعالجة الداخلية للذكاء الاصطناعي والتحكم في الحركة هذه التطورات.

ووفقا لجين، فإن بنية المنتجات تختلف بشكل ملحوظ، فبعض الروبوتات مزودة بلوحة أم واحدة، بينما تزود أخرى بلوحات أم متعددة مثل لوحة التحكم في الحركة ولوحة الحوسبة، ما يفرض متطلبات تكنولوجية أعلى على فنيي الصيانة.

وأضاف جين أنه يعمل مع زملائه على توسيع فريق صيانة الروبوتات باستمرار لمواكبة التحديات الجديدة التي يفرضها القطاع، قائلا: "أشارك حاليا في أعمال التدريب، وسوف يتوسع فريقنا المتخصص هذا العام من بضع عشرات إلى 100 شخص".